Bagaimana Membuat Keputusan Bisnis yang Lebih Baik?
Setiap pemilik bisnis harus membuat keputusan sulit dengan hasil yang tidak pasti. Itulah sifat pekerjaannya, dan masih berlaku hari ini seperti tiga puluh tahun yang lalu. Tapi ada dua perbedaan besar antara pengambilan keputusan dulu dan pengambilan keputusan hari ini.
Keputusan Terjadi Lebih Cepat dan Dalam Skala yang Lebih Besar Daripada di Masa Lalu
Pertama-tama, informasi mengalir lebih cepat hari ini. Berkat Twitter, Facebook, YouTube, dan media sosial lainnya, berita yang membutuhkan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk menyebar ke seluruh dunia tiga puluh tahun yang lalu, kini hanya membutuhkan beberapa menit. Dan begitu informasi itu dirilis, orang-orang akan mengambil kesimpulan dan bereaksi lebih cepat daripada sebelumnya. Selain itu, volume informasi yang disimpan dan diproses saat ini jauh melebihi apa pun yang dibayangkan tiga puluh tahun yang lalu. Namun seringkali data tersebut memiliki harga: ketidakakuratan, inkonsistensi, dan banyak ruang untuk interpretasi. Lebih banyak data biasanya mengarah ke lebih banyak pertanyaan.
Kelebihan Data Menyebabkan Pengambilan Keputusan yang Buruk
Jumlah data yang sangat banyak – mengalir dengan kecepatan yang semakin cepat dari lebih banyak sumber – sering kali menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk atau keraguan. Dampak dari keputusan tersebut, sampai batas tertentu, merupakan fungsi dari ukuran bisnis. Bisnis besar memiliki lebih banyak pemeriksaan dan saldo, dan lebih banyak sumber daya, daripada bisnis kecil, tetapi mereka juga umumnya memiliki cadangan kas yang lebih dalam, akses yang lebih besar ke modal, dan lebih banyak kelembaman. Hasil akhirnya adalah bisnis kecil jauh kurang tangguh dibandingkan bisnis besar. Beberapa keputusan yang cukup buruk dapat dengan mudah menghancurkan bisnis kecil, sedangkan perusahaan multinasional raksasa sering kali menahan kesalahan miliaran dolar dan tetap kembali.
Rekomendasi
Contoh Membuat Keputusan Bisnis yang Buruk
Contoh tidak sulit ditemukan: peluncuran Coca Cola dari “New Coke”, tumpahan minyak BP yang menghancurkan di Gulf, penolakan Microsoft untuk percaya bahwa Internet adalah ancaman (pertama dengan Netscape, kemudian dengan Google), tahun tiga puluh GM fokus pada lobi dan pemasaran alih-alih inovasi dan layanan pelanggan, dll. Masing-masing perusahaan ini kembali, terkadang tampaknya dari kematian.
Tips untuk Meningkatkan Keterampilan Pengambilan Keputusan Anda
Mengingat semakin pentingnya pengambilan keputusan yang baik, apa yang dapat dilakukan pemilik usaha kecil untuk meningkatkan kualitas dan konsistensi keputusan mereka? Berikut ini beberapa saran.
Pantau Apa yang Terjadi di Industri Anda
Anda tidak dapat secara konsisten membuat keputusan yang baik jika Anda tidak mengetahui faktanya. Berlangganan sumber berita industri, baca secara teratur bagian bisnis dari satu atau dua surat kabar utama, dan hadiri konferensi industri besar atau pameran dagang.
Mengharapkan yang Tak Terduga
Tidak peduli seberapa banyak analisis dan perencanaan yang Anda lakukan, Anda tidak dapat memprediksi masa depan. Sesuatu terjadi. Jadi, rencana Anda harus cukup fleksibel sehingga Anda dapat beradaptasi dengan hal-hal yang tidak terduga, tanpa membuat semuanya menyimpang.
Fokus Pada Apa yang Benar-benar Penting
Memutuskan apa yang penting tidak bisa menjadi keputusan biasa; itu harus dipikirkan dengan hati-hati, dan harus selaras dengan strategi perusahaan Anda (Anda memang punya rencana strategis bukan? Tidak harus 200 halaman, tetapi Anda memang membutuhkan sesuatu.) Desain baru Perabotan kantor mungkin tidak penting bagi kelangsungan hidup perusahaan Anda, tetapi mungkin menanggapi ulasan berapi-api pelanggan terbesar Anda dengan tepat di Twitter.
Hindari Isolasi
Jangan terjebak dengan hanya mengandalkan beberapa orang dalam tepercaya untuk mendapatkan fakta Anda. Bicaralah dengan pelanggan, vendor Fabric Origami, mitra, pemasok, dan bahkan pesaing. Paksa diri Anda untuk keluar dari zona nyaman sesekali.
Carilah Bantuan Saat Anda Sudah Stres
Jika Anda pikir Anda tahu segalanya, Anda pasti gagal. Jika Anda tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk menyelidiki masalah tertentu, atau tidak memiliki latar belakang teknis, atau hanya ingin opini kedua, maka bawalah pakar dari luar untuk membantu Anda.
Bersikaplah Tegas, Tetapi Tidak Terlalu Reaktif
Ini mungkin yang paling sulit dari semuanya. Anda tidak ingin bereaksi berlebihan dan memperburuk situasi yang buruk. Tetapi sekali lagi, Anda tidak ingin menahan dan menganalisis secara berlebihan setiap kemungkinan kemungkinan sampai Anda ketinggalan perahu.
Semua orang membuat kesalahan, dan tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, Anda mungkin akan melakukan sesuatu tahun depan yang membuat Anda menggaruk-garuk kepala lima tahun dari sekarang. Tetapi Anda mungkin dapat membatasi kerusakan dengan dan mengikuti beberapa saran yang diberikan di sini.
